1. Salmenta aurreko zerbitzu prozesua
1-1. Harrera zerbitzua
Bezeroak bisitatzea bezero bisitatzen, bezeroaren beharrak ulertu, produktu profesionalen ezagutza, produktuak saltzeko puntuak eta aplikazioen gomendioak eman.
1-2. Negozioen negoziazioa
Komunikatu bezeroekin zehatz-mehatz, erantzun bezeroei galderei, produktuaren kontsulta eman.
1-3. Dokumentu baliozkoak eman
Eman bezeroei enpresaren kualifikazio ziurtagiria, produktuaren kualifikazio ziurtagiria eta erlazionatutako beste dokumentuak bezeroaren konfiantza hobetzeko.
1-4. Kontratu bat sinatu
Bezeroaren beharren eta negozioen negoziazioaren arabera, sinatu salmenta kontratu formala bi aldeen eskubideak eta betebeharrak argitzeko.
1-5. Ordaindu behera ordainketa
Kontratuaren arabera, bildu bezeroaren aurrerapen gordailua, eskaeraren baliozkotasuna bermatzeko.
2. salmenta zerbitzu prozesua
2-1. Merkantziak kontratua jasotzen du
Merkantziak salmenten kontratuak jaso eta berrikusi ditu kontratuen informazioa zehatza dela ziurtatzeko.
2-2. Biltegien hodien inbentarioa eta kantitateak
Biltegiaren kudeatzailea kontratuaren eskakizunen arabera, egiaztatu produktuen mota eta kantitatea stock egokia ziurtatzeko.
2-3. Ekoizpen-lerroaren antolamendua
Antolatu produkzio-lerroa kontratuaren eskakizunen eta inbentarioaren arabera, denbora jakin batean ziurtatzeko.
2-4. Biltegiaren hodien ontziratzea eta ontziratzea
Produktua ekoiztu ondoren, biltegiaren kudeatzaileak produktua pakete egingo du eta koadratuko du garraio segurua bermatzeko.
2-5. Bidalketa logistikarekin harremanetan
Aukeratu metodo logistiko egokia, antolatu entrega eta jakinarazi bezeroari entrega emateko informazioa denboran.
2-6. Oreka berreskuratzea
Produktuaren instalazioa amaitu ondoren, bezeroaren saldoaren ordainketa berreskuratuko da salmenta-transakzioa osatzeko.
3. Salmenta-zerbitzu prozesua
3-1. Bezeroen Komunikazioa
Bezeroekin komunikazio atsegina, erantzun bezeroei galderei, bezeroaren arazoak konpontzeko.
3-2. Salmenten osteko kexa manipulatzea
Bezeroen kexak jaso, arretaz entzun bezeroen eskaerak, prozesamendu puntuala eta feedback prozesatzeko emaitzak.
3-3. Itzuli Arazoak manipulatzeko erregistroa
Salmentako osteko tratamenduaren itzulera bisitatu, ziurtatu bezeroen gogobetetzea eta etengabe hobetu salmenta osteko zerbitzuaren kalitatea.
